چگونه باید پاسخ سوال خود را بگیرم؟

با سلام خسته نباشید در روز  اول اسفند ماه در زمینه مشکلم ایمیل زدم اما هنوز جوابی دریافت نکردم ممون میشم جواب اینجانب را بدهید با تشکر