آیا بعد از اتمام قرارداد کار کارگر میتواند بیمه بیکاری بگیرد؟

باسلام.شرکت ما بعلت بسته شدن یکی از شعبات عذر یکی از نیروهای خود را خواسته است حال آن فرد برای دریافت بیمه بیکاری به اداره کار مراجعه کرده و برای ما دادخواست آمده است آیا این ابلاغ نامه به منزله شکایت است؟ چون شهرستان است می توانیم کسی را به نمایندگی معرفی نماییم؟ و چه مدارک و ادله و توضیحاتی از جانب ما باید مطرح گردد؟ باتشکر