چطور دیه ام را از شرکت بیمه بگیرم؟

سلام ، وقت بخیر من برج ۱۰ سال ۹۵ تصادف کردم و تا برج ۷ سال ۹۶ کار های دادگاهی طول کشید و دیه رو صادر کردن و مدارک رو بردم تحویل بیمه سینا دادم. به من گفتند که پرداخت دیه دو الی سه ماه طول میکشد. امروز بعد از دو ماه رفتم گفتن که مدارک احتمالا ناقص باشه، برو اگه ناقص بود بهت میگیم و مدارک و بیار که ما بفرستیم تهران، گفتند اگه مشکلی این وسط پیش نیاد شاید تا اسفند ماه پرداخت بشه … در حالی که تو این دوماه اگه چیزی کم بود میتونستند بگویند. میخوام بدونم تکلیف چیه و باید چکار کنم . ممنون میشم جوابمو بدین