مزاحمت تلفنی: همه چیز درباره جرم مزاحمت تلفنی و مجازات آن

در این مقاله قصد داریم شما را با مفهوم مزاحمت تلفنی و ابعاد مختلف آن آشنا کنم. همچنین به بررسی گناه مزاحمت تلفنی و پیامدهای قانونی آن می‌پردازم.

با مطالعه این مقاله، می‌توانید با نحوه برخورد با مزاحم تلفنی و اقدامات لازم برای گزارش و شکایت از این نوع مزاحمت آشنا شوید و از ضررهای احتمالی آن جلوگیری کنید.

با من همراه باشید تا با جزئیات جرم مزاحمت تلفنی، مجازات‌های آن و روش‌های قانونی برای شکایت از مزاحمت تلفنی آشنا شوید و بدانید که برای مزاحم تلفنی چه کار کنیم تا بتوانید امنیت و آرامش خود را حفظ کنید.

آشنایی اولیه با جرم مزاحمت تلفنی

ضروری است که همگان با عواقب و پیامدهای مزاحمت تلفنی آشنا باشند و با همکاری یکدیگر، زمینه‌های سوءاستفاده از وسایل ارتباطی را کاهش دهند. در ادامه با من همراه باشید تا با جرم مزاحمت تلفنی، آشنایی اولیه پیدا کنید.

مزاحمت تلفنی چیست؟

مزاحمت تلفنی به معنای ایجاد آزار و اذیت برای دیگران از طریق برقراری تماس‌های مکرر و بی‌مورد، یا ارسال پیام‌های ناخوشایند، تعریف می‌شود. در واقع، مرتکب این جرم با استفاده از تلفن یا سایر وسایل مخابراتی، بدون هیچ دلیلی و به طور غیرقانونی، خط تلفن متعلق به دیگران را اشغال کرده و آسایش آنها را سلب می‌کند.

پیشرفت تکنولوژی در دنیای امروزی، انقلابی در عرصه ارتباطات به وجود آورده و سبب شده است که استفاده از وسایل ارتباطی مانند تلفن، به طور چشمگیری افزایش یابد.

این ابزارها نه تنها امکان برقراری ارتباطات سریع و مؤثر را فراهم کرده‌اند، بلکه به تحکیم روابط اجتماعی و تعاملات انسانی نیز کمک شایانی نموده‌اند. اما در کنار این مزایا، شاهد سوءاستفاده‌هایی نیز هستیم که برخی افراد با استفاده نادرست از این ابزارها، امنیت و آسایش دیگران را به خطر می‌اندازند.

تلفن به عنوان یکی از مهم‌ترین و رایج‌ترین وسایل ارتباطی در دنیای امروز، متاسفانه به ابزاری برای ایجاد مزاحمت و سلب آسایش تبدیل شده است.

این نوع مزاحمت، که تحت عنوان “مزاحمت تلفنی” شناخته می‌شود، یک جرم محسوب می‌شود و قانون‌گذار نیز با تدوین قوانین مشخصی به جرم‌انگاری این عمل پرداخته است.

این عمل می‌تواند به طرق مختلفی صورت بگیرد. به عنوان مثال، یک فرد ممکن است بدون برقراری هیچ‌گونه گفتگویی، اقدام به سکوت در حین تماس کند یا به طور مکرر تماس‌هایی برقرار کند و در نهایت بدون هیچ سخنی، تماس را قطع کند.

همچنین، در برخی موارد، مزاحمت تلفنی می‌تواند شامل توهین یا تهدید نیز باشد که در این صورت، مرتکب نه تنها آسایش دیگران را سلب کرده بلکه به حیثیت و امنیت شخصی آنها نیز آسیب می‌زند.

مهم‌ترین نکته در مورد جرم مزاحمت تلفنی این است که این عمل به عنوان یک جرم مطلق شناخته می‌شود. بدین معنا که برای تحقق این جرم، نیاز به حصول نتیجه خاصی وجود ندارد و صرف انجام عمل مزاحمتی به همراه سوءنیت کافی است. به عبارت دیگر، تنها با ارتکاب عمل مزاحمتی و بدون نیاز به اثبات نتایج منفی خاص، می‌توان این جرم را محقق دانست.

عناصر جرم مزاحمت تلفنی

جرم مزاحمت تلفنی شامل سه عنصر اصلی است: عنصر قانونی، عنصر مادی و عنصر روانی. در ادامه به توضیح هر یک از این عناصر می‌پردازم.

ماده 641 قانون مجازات اسلامی به صراحت مزاحمت تلفنی و همچنین استفاده از دستگاه‌های مخابراتی دیگر را جرم تلقی کرده و برای آن مجازات تعیین کرده است. به علاوه، ماده واحده قانون اصلاح تبصره 2 ماده 14 قانون تأسیس شرکت مخابرات ایران مصوب 1366 نیز مؤید این مطلب است.

طبق صدر ماده، مجنی‌علیه جرم مزاحمت تلفنی می‌تواند شامل اشخاص حقیقی و حقوقی باشد. به عنوان مثال، اگر کسی به آتش‌نشانی زنگ بزند و گزارشی کاذب از وقوع آتش‌سوزی ارائه دهد، می‌تواند به عنوان ایجاد مزاحمت برای یک شخص حقوقی (آتش‌نشانی) محسوب شود.

وسیله‌ای که برای ارتکاب این جرم استفاده می‌شود، تنها محدود به دستگاه تلفن نیست، بلکه شامل تمامی دستگاه‌های مخابراتی، از جمله دستگاه‌های فرستنده بی‌سیم و با سیم و سایر وسایل مخابراتی که برای ارسال پیام‌ها و اخبار مورد استفاده قرار می‌گیرند، می‌باشد.

برای تحقق جرم مزاحمت تلفنی، رفتار فیزیکی مرتکب باید به‌صورت رفتار غیر متعارف باشد و این رفتار باید موجب ناراحتی و سلب آسایش شنونده یا گیرنده پیام شود. از این رو، ترک فعل نمی‌تواند تشکیل‌دهنده عنصر مادی این جرم باشد.

به عبارت دیگر، اگر شخصی با علم و آگاهی از قصد دیگری برای ایجاد مزاحمت تلفنی برای شخص ثالث، اقدامی در جلوگیری از این کار انجام ندهد، ترک فعل او نمی‌تواند به عنوان عنصر مادی این جرم تلقی شود.

همچنین، اگر ایجاد مزاحمت تلفنی همراه با جرایم دیگری، نظیر تهدید به قتل یا اخاذی باشد، عمل مرتکب همزمان واجد عناوین مختلف است و به موجب ماده 641 قانون مجازات اسلامی و همچنین مشمول حکم ماده 669 این قانون خواهد بود.

جرم مزاحمت تلفنی به عنوان یک جرم عمدی شناخته می‌شود. برای اینکه مرتکب به عنوان مجرم شناخته شود، تنها احراز عمد عام (یعنی انجام عمل ممنوع) کافی نیست، بلکه اثبات مسئولیت کیفری مرتکب منوط به احراز عمد خاص (یعنی قصد مزاحمت) است.

این بدان معناست که شخص باید با قصد آزار و مزاحمت برای دیگران اقدام به تماس تلفنی یا ارسال پیام نماید. در غیر این صورت، اگر عمل مرتکب بدون قصد مزاحمت صورت گرفته باشد، نمی‌توان او را مسئول دانست.

انواع مزاحمت تلفنی

مزاحمت تلفنی به روش‌های مختلفی انجام می‌شود و می‌تواند به اشکال گوناگونی نمایان شود. در زیر به برخی از رایج‌ترین انواع مزاحمت تلفنی اشاره می‌شود:

• سوت زدن: در این نوع مزاحمت، فرد مزاحم با سوت زدن به‌جای صحبت کردن تماس می‌گیرد. این کار می‌تواند به‌ خصوص برای افراد مضطرب یا آسیب‌پذیر بسیار آزاردهنده باشد.
• سکوت کردن: تماس‌هایی که در آن فرد مزاحم به‌جای صحبت کردن، تنها سکوت می‌کند، می‌تواند موجب ایجاد احساس نگرانی و اضطراب در مخاطب شود.
• توهین به مخاطب: در این نوع مزاحمت، فرد با هدف توهین به دیگران تماس می‌گیرد و با استفاده از الفاظ نامناسب، به شخصیت و حیثیت فرد آسیب می‌زند.
• تهمت زدن به مخاطب: این نوع مزاحمت شامل اتهامات نادرست و بی‌اساس به مخاطب است که می‌تواند به روابط اجتماعی و خانوادگی فرد آسیب بزند.
• عنوان کردن خبرهای کذب و ناراحت کننده (شوک‌آور): در این روش، مزاحم اقدام به اطلاع‌رسانی خبرهای دروغین و غیردقیق می‌کند که ممکن است برای مخاطب شوک‌آور و ناراحت‌کننده باشد.
• سوت کشیدن، سکوت و سپس فوت کردن در گوشی بدون وقفه: این نوع مزاحمت شامل تماس‌هایی است که در آن فرد پس از سوت کشیدن، به سکوت ادامه می‌دهد و سپس به‌طور مداوم در گوشی فوت می‌کند. این رفتار می‌تواند احساس ترس و نگرانی را در مخاطب تشدید کند.

برای اینکه یک مزاحمت تلفنی به‌عنوان جرم شناخته شود، تکرار تماس ضروری است. به‌عبارت دیگر، یک بار تماس کافی نیست تا رکن مادی این جرم محقق شود.

در صورت تکرار تماس‌ها و استفاده از روش‌های مذکور، فرد مزاحم ممکن است به‌ عنوان یک مجرم شناخته شده و با پیگیری‌های قانونی تحت تعقیب قرار گیرد.

مزاحمت‌های تلفنی، به ویژه برای بانوان، به عنوان یک مشکل اجتماعی و قانونی شناخته می‌شود که نیاز به پیگیری و رسیدگی جدی دارد. در صورت بروز چنین مزاحمت‌هایی، بانوان می‌توانند اقدامات قانونی لازم را انجام دهند.

حکم مزاحمت تلفنی برای موارد ویژه

مزاحمت تلفنی یکی از جرائمی است که با پیشرفت تکنولوژی و استفاده گسترده از تلفن‌های همراه و ابزارهای ارتباطی به وجود آمده است. در این زمینه، موارد ویژه‌ای وجود دارد که می‌تواند تاثیرات متفاوتی بر روی قربانیان داشته باشد و لذا نیاز به توجه و بررسی خاصی دارد.

در ادامه به بررسی حکم مزاحمت تلفنی در این موارد ویژه خواهم پرداخت:

مزاحمت تلفنی برای بانوان

در قانون مجازات اسلامی، مزاحمت تلفنی برای بانوان به عنوان یک جرم خاص شناخته شده و می‌تواند تحت قوانین مختلفی مورد پیگرد قرار گیرد. این نوع مزاحمت می‌تواند شامل توهین، تهدید یا هر نوع رفتار ناپسند باشد.

بانوان می‌توانند با مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی شکایتی ثبت کنند و بر اساس قانون، با مستندات و مدارک لازم، اقدام به پیگیری حقوقی نمایند.

مزاحمت تلفنی برای اشخاص حقوقی

در مواردی که مزاحمت تلفنی متوجه نهادها یا سازمان‌های دولتی و خصوصی باشد، جرم مزاحمت تلفنی می‌تواند تبعات جدی‌تری به همراه داشته باشد. به عنوان مثال، اگر کسی با تماس‌های مکرر باعث اختلال در فعالیت یک سازمان شود، می‌تواند به مجازات‌های سنگین‌تری محکوم شود.

مسئولان شرکت‌ها و نهادها نیز می‌توانند از طریق مقامات قضایی نسبت به شناسایی و پیگرد قانونی مزاحمان اقدام کنند.

مزاحمت تلفنی در شرایط خاص (تهدید به قتل یا اخاذی)

اگر مزاحمت تلفنی همراه با تهدید به قتل یا اخاذی باشد، این عمل تحت عنوان جرائم سنگین‌تر قرار می‌گیرد و مجازات‌های سخت‌تری را در پی خواهد داشت. اینگونه اقدامات می‌تواند شامل حبس طولانی‌مدت و پرداخت جریمه‌های مالی باشد.

در این موارد، شواهد و مدارک موجود از جمله ضبط مکالمات و پیام‌ها، می‌تواند به عنوان دلیل محکمه‌پسند مورد استفاده قرار گیرد.

مزاحمت تلفنی از طریق شبکه‌های اجتماعی

با توجه به گسترش شبکه‌های اجتماعی و ابزارهای دیجیتال، مزاحمت تلفنی که به این بسترها مرتبط باشد، می‌تواند تحت عناوین متفاوتی در قانون مجازات اسلامی مورد پیگیری قرار گیرد. به عنوان مثال، در صورتی که مزاحمت از طریق پیامک یا شبکه‌های اجتماعی صورت گیرد، شاکی می‌تواند به مراجع قضایی مربوطه، نظیر پلیس فتا، مراجعه کند.

شاکی می‌تواند با ارائه مستندات و مدارک مربوطه، از طریق مراجع قضایی نسبت به پیگرد قانونی اقدام کند.

مزاحمت تلفنی در شرایط اضطراری

اگر مزاحمت تلفنی در شرایط اضطراری مانند تماس به مراکز امداد و نجات برای اهداف نادرست (مثلا اعلام آتش‌سوزی دروغین) صورت گیرد، این عمل می‌تواند عواقب قانونی شدیدی داشته باشد و مجازات‌های خاصی به دنبال داشته باشد. در این موارد، مراجع قضایی ممکن است با جدیت بیشتری به این موضوع رسیدگی کنند و مجرمین را با مجازات‌های سنگینی مواجه سازند.

انواع مجازات جرم مزاحمت تلفنی

مزاحمت تلفنی به عنوان یکی از جرایم ضد عفت و اخلاق عمومی در فصل هجدهم قانون مجازات اسلامی تعریف شده است.

این جرم به طور خاص در ماده 641 این قانون مورد اشاره قرار گرفته است. متن این ماده به شرح زیر است:

ماده 641 قانون مجازات اسلامی: «هر گاه کسی به وسیله تلفن یا دستگاه‌های مخابراتی دیگر برای اشخاص ایجاد مزاحمت نماید، علاوه بر اجرای مقررات خاص شرکت مخابرات، مرتکب به حبس از پانزده روز تا سه ماه محکوم خواهد شد.»

نکات مهم در خصوص مجازات مزاحمت تلفنی

مجازات تعیین شده برای جرم مزاحمت تلفنی به دلیل تصویب قانون کاهش مجازات حبس تعزیری (مصوب 1399) به میزان قابل توجهی کاهش یافته است. قبل از این قانون، مجازات این جرم بین یک تا شش ماه حبس بود که اکنون به پانزده روز تا سه ماه تقلیل یافته است.

قانون‌گذار با دقت و زیرکی از واژه “اشخاص” به جای “افراد” استفاده کرده است. این به این معناست که جرم مزاحمت تلفنی تنها محدود به افراد حقیقی نیست و می‌تواند علیه اشخاص حقوقی نیز ارتکاب یابد. بنابراین، شرکت‌ها و سازمان‌ها نیز ممکن است قربانی این نوع مزاحمت شوند.

با توجه به اینکه حداکثر مجازات قانونی برای جرم مزاحمت تلفنی کمتر از 91 روز حبس است، طبق ماده 37 قانون مجازات اسلامی، این جرم می‌تواند به جای حبس، به مجازات‌های جایگزین تبدیل شود. به این معنی که فرد مرتکب ممکن است از حبس معاف شده و به جای آن مجازات‌های دیگری مانند خدمات عمومی یا اصلاحی دریافت کند.

جرم مزاحمت تلفنی تنها مختص به افراد عادی نیست. این جرم می‌تواند به نهادهای عمومی نیز آسیب بزند، مانند آتش‌نشانی، مؤسسات تاکسی تلفنی، رستوران‌ها، و حتی خدمات اضطراری مانند پلیس 110 و 118. مزاحمت برای این نهادها می‌تواند به اختلال در خدمات‌رسانی و ایجاد خطر برای جامعه منجر شود.

وسیله ارتکاب جرم در جرم مزاحمت تلفنی

وسیله ارتکاب جرم در مزاحمت تلفنی، شامل تمامی دستگاه‌ها و وسایل مخابراتی است که برای برقراری ارتباط استفاده می‌شود. این وسایل می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

1. تلفن‌های ثابت: شامل تلفن‌های خانگی و اداری که برای برقراری تماس‌های صوتی مورد استفاده قرار می‌گیرند.
2. تلفن‌های همراه (موبایل): این شامل انواع گوشی‌های هوشمند و غیرهوشمند است که برای ارسال پیامک و برقراری تماس استفاده می‌شوند.
3. دستگاه‌های بی‌سیم: این نوع دستگاه‌ها می‌توانند شامل بی‌سیم‌های خانگی یا تجاری باشند که برای ارسال و دریافت پیام و مکالمات استفاده می‌شوند.
4. سیستم‌های پیام‌رسانی: این شامل نرم‌افزارها و اپلیکیشن‌های پیام‌رسان است که می‌توانند برای ارسال پیام‌های مزاحم استفاده شوند، مانند پیام‌های متنی یا صوتی.
5. دستگاه‌های فرستنده و گیرنده: هر وسیله‌ای که برای ارسال و دریافت اطلاعات از طریق فرکانس‌های مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد.

این تنوع در وسایل، نشان می‌دهد که قانون مزاحمت تلفنی می‌تواند به تمامی ابزارهایی که برای ایجاد مزاحمت استفاده می‌شوند، تعمیم یابد و این فقط محدود به تماس‌های صوتی نمی‌شود.

محل وقوع جرم در جرم مزاحمت تلفنی

محل وقوع جرم در مزاحمت تلفنی به جایی که مکالمه مزاحم صورت می‌گیرد، اشاره دارد. در این زمینه، چند نکته مهم وجود دارد.

اگر مزاحمت تلفنی به شخصی در خانه یا محل کار او وارد شود، محل وقوع جرم همان محل زندگی یا کار شاکی محسوب می‌شود.

محل تماس مزاحم ممکن است در هر نقطه‌ای از کشور باشد. بنابراین، اگر شخصی از طریق تلفن یا دستگاه‌های مخابراتی دیگر به کسی در هر کجا تماس بگیرد، محل وقوع جرم به عنوان محل دریافت تماس (شاکی) در نظر گرفته می‌شود.

اگر مزاحمت تلفنی برای نهادهای عمومی مانند آتش‌نشانی، پلیس، یا سایر سازمان‌های خدمات عمومی صورت گیرد، محل وقوع جرم نیز ممکن است در محل این نهادها باشد، زیرا این نهادها نیز می‌توانند از طریق تماس‌های مزاحم آسیب ببینند.

در مواردی که مزاحمت به‌واسطه سیستم‌های اتوماسیون و تماس‌های ورودی به مراکز داده‌ و زیرساخت‌ها ایجاد شود، ممکن است این مکان‌ها نیز به عنوان محل وقوع جرم شناسایی شوند.

نحوه شکایت جرم مزاحمت تلفنی

برای شکایت و پیگیری مزاحمت تلفنی،لازم است تا مراحل و نکات ذکر شده در ادامه را به دقت مطالعه کنید.

مراحل شکایت از جرم مزاحمت تلفنی

برای شکایت و پیگیری مزاحمت تلفنی، شاکی خودش شخصا با توصیه‌های وکیل آنلاین باید ابتدا اقدام به اطلاع‌رسانی در خصوص مزاحمت به مراجع ذی‌صلاح از جمله دادسرای محل وقوع جرم یا مخابرات محل زندگی خود کند.

محل وقوع جرم در این‌جا همان محل سکونت شاکی است، زیرا مزاحمت تلفنی باعث سلب آسایش در آن مکان شده است. این مرحله اولیه بسیار حیاتی است تا تشخیص داده شود که آیا واقعا جرم مزاحمت تلفنی رخ داده است یا خیر، چرا که در برخی موارد، آنچه از نظر عموم به‌عنوان مزاحمت تلقی می‌شود، ممکن است جرم قانونی محسوب نشود.

به‌ عنوان مثال، پیام‌های تبریک، تبلیغاتی، سیاسی، فرهنگی و اجتماعی به‌طور کلی به‌عنوان مزاحمت شناخته نمی‌شوند، مگر آن‌که حجم و تعداد پیام‌ها به قدری بالا باشد که استفاده عادی از تلفن توسط مشترک مختل شود.

1. تشخیص مزاحمت توسط مراجع ذی‌صلاح: در اولین مرحله، پس از دریافت گزارش شاکی، دادسرا یا مخابرات باید بررسی کند که آیا جرم مزاحمت تلفنی محقق شده است یا خیر. در مواردی که این مزاحمت از نظر قانونی تأیید شود، شاکی می‌تواند روند پیگیری را ادامه دهد.
2. مراجعه به مخابرات: اگر مزاحمت تلفنی محقق شده باشد، شاکی باید به مخابرات محل سکونت خود مراجعه کند. در این مرحله، شاکی باید فرم درخواست کشف مزاحمت تلفنی را دریافت، تکمیل و به مخابرات تحویل دهد. این فرم حاوی اطلاعاتی است که برای ردیابی شماره تلفن مزاحم مورد استفاده قرار می‌گیرد.
3. فعال‌سازی نرم‌افزار کنترل تماس: پس از تحویل فرم به مخابرات، روی خط تلفن شاکی یک نرم‌افزار ویژه فعال می‌شود. سپس به شاکی آموزش داده می‌شود که در زمان دریافت تماس از فرد مزاحم، کد مخصوصی را وارد کند. این اقدام باعث می‌شود که شماره تلفن مزاحم در سیستم مخابرات ثبت شده و برای پیگیری‌های بعدی در دسترس قرار گیرد.
4. شناسایی مزاحم و ارسال اخطاریه: با استفاده از اطلاعات به دست آمده از نرم‌افزار، مزاحم ظرف ۲۴ ساعت شناسایی می‌شود. در این مرحله، مخابرات با فرد مزاحم تماس می‌گیرد و به او اخطاریه ارسال می‌کند تا از تکرار مزاحمت جلوگیری شود.

بسته به دفعات وقوع مزاحمت، مخابرات اقدامات مختلفی را در مورد تلفن فرد مزاحم انجام می‌دهد:

• بار اول: در صورت وقوع مزاحمت برای اولین بار، تلفن فرد مزاحم به مدت یک هفته قطع خواهد شد.
• بار دوم: اگر مزاحمت تکرار شود، این بار تلفن فرد مزاحم به مدت سه ماه قطع خواهد شد.
• بار سوم: در صورت تکرار مجدد مزاحمت، امتیاز خط تلفن فرد مزاحم به‌ طور کلی سلب و تلفن او به‌ طور دائم قطع خواهد شد.

شاکی باید تصمیم بگیرد که آیا قصد دارد صرفا فرد مزاحم را توبیخ کند یا به دنبال مجازات قضایی برای فرد مزاحم است.

اگر هدف شاکی تنها اخطار و توبیخ مزاحم باشد و نخواهد که فرآیند قضایی طولانی را طی کند، می‌تواند از طریق مخابرات اقدام کند که مزاحم را اخطار داده و در صورت تکرار، تلفن او را قطع کند.

در صورتی که شاکی قصد دارد فرد مزاحم را به مجازات کیفری برساند و در پی پیگیری قضایی است، باید شکایت خود را به دادسرای محل وقوع جرم ارائه دهد. در این صورت، پرونده به جریان قضایی می‌افتد و بسته به شدت مزاحمت، مجازات‌هایی همچون حبس یا جریمه نقدی ممکن است برای فرد مزاحم در نظر گرفته شود.

شکایت از طریق شرکت همراه اول

یکی از راه‌های شکایت از مزاحم تلفنی مراجعه به سایت همراه اول به آدرس (http://www.mci.ir) است. در این سایت توضیح داده شده که مشترکین می‌توانند به مراکز تلفن ثابت یا ادارات امور مشترکین همراه اول مراجعه کنند. مدارک لازم شامل اصل کارت شناسایی است و شاکی باید فرم مربوط به مزاحمت تلفنی را تکمیل و ارائه دهد.

پس از تحویل فرم به شرکت ارتباطات سیار، تلفن شخص مزاحم تحت مراقبت قرار می‌گیرد و در صورت اثبات مزاحمت، مجازات‌های سه‌مرحله‌ای که شامل قطع موقت تلفن و در نهایت سلب امتیاز تلفن است، از طرف مخابرات برای مزاحم اعمال خواهد شد.

روش دوم شکایت از مزاحمت تلفنی، تماس مستقیم با اپراتور همراه اول است. شماره 9990 به عنوان شماره پشتیبانی اعلام شده و مشترکین می‌توانند با این شماره تماس گرفته و مزاحمت تلفنی را گزارش کنند. اپراتور پس از دریافت گزارش، مراحل لازم برای پیگیری شکایت را انجام می‌دهد.

شکایت از طریق دادسرا

روش سوم، شکایت از مزاحمت تلفنی از طریق دادسرا است. این روش شامل مراحل قضایی زیر است:

1. مراجعه به دادسرای محل وقوع جرم: شاکی باید به دادسرای محل سکونت خود که مزاحمت در آن رخ داده، مراجعه کند.
2. تکمیل دادخواست: در این مرحله، شاکی باید دادخواست خود را به همراه مدارک شناسایی، مستندات و شهادت شهود با راهنمایی مشاوره حقوقی تنظیم و تکمیل کند.
3. ارائه نامه از شرکت همراه اول: اگر شاکی پیش از طرح شکایت در دادسرا، به همراه اول مراجعه کرده و شرکت در جریان مزاحمت قرار گرفته باشد، باید نامه‌ای از همراه اول مبنی بر تأیید مزاحمت به دادخواست ضمیمه شود.
4. ارجاع پرونده به یکی از شعب دادیاری یا بازپرسی: پس از ارائه شکایت، پرونده به یکی از شعب مربوطه ارجاع داده می‌شود.
5. استعلام دادسرا از همراه اول: دادسرا از اپراتور همراه اول استعلام مکالمات و پرینت تماس‌ها را درخواست می‌کند.
6. ردیابی سیم‌کارت و گوشی مزاحم: همراه اول با ردیابی سیم‌کارت و گوشی که مزاحمت را ایجاد کرده، فرد مزاحم را شناسایی می‌کند.
7. ارسال اخطاریه: پس از شناسایی مزاحم، دادسرا برای وی اخطاریه صادر کرده و او را احضار می‌کند. در صورت عدم حضور مزاحم، این اخطاریه تا دو بار تکرار می‌شود. در بار سوم، حکم جلب مزاحم توسط دادستان صادر خواهد شد.
8. اقرار یا ادامه بازجویی: اگر مزاحم در بازپرسی به جرم خود اقرار کند، دادسرا با صدور کیفرخواست پرونده را به دادگاه ارجاع می‌دهد. در غیر این صورت، بازجویی ادامه پیدا کرده و اگر دلایل محکمی مبنی بر وقوع مزاحمت وجود داشته باشد، پرونده به مراحل بعدی می‌رود.
9. صدور حکم جلب: در صورت عدم حضور مزاحم پس از اخطاریه‌های مکرر، حکم جلب صادر می‌شود. البته دلایل شاکی باید به قدری قوی باشد که بتواند ادعای خود مبنی بر مزاحمت را اثبات کند.
10. صدور حکم در دادگاه بدوی: پس از پایان بازپرسی، حکم نهایی در دادگاه بدوی صادر می‌شود. در این مرحله، هر یک از طرفین (شاکی یا متهم) می‌توانند ظرف 20 روز نسبت به حکم اعتراض کنند.
11. رسیدگی به اعتراض در دادگاه تجدیدنظر: در صورت ارائه اعتراض و اگر اعتراض وارد باشد، پرونده به دادگاه تجدیدنظر ارجاع داده می‌شود و مجددا بررسی خواهد شد. رأی صادره از دادگاه تجدیدنظر نهایی و غیرقابل اعتراض است.

شکایت از مزاحمت تلفنی با اپراتور ایرانسل

شکایت از مزاحمت تلفنی با اپراتور ایرانسل، چندین روش متفاوت دارد که بسته به نوع سیم‌کارت و شرایط مزاحمت، مشترکین می‌توانند از آنها استفاده کنند. در ادامه به تفصیل هر یک از این روش‌ها پرداخته می‌شود:

با شکایت از طریق دفاتر امور مشترکین ایرانسل مشترکین می‌توانند به دفاتر امور مشترکین ایرانسل مراجعه کنند. اگر شما از سیم‌کارت ایرانسل استفاده می‌کنید و مزاحمت از طریق سیم‌کارت ایرانسل رخ داده است، باید به نزدیک‌ترین دفتر امور مشترکین ایرانسل مراجعه کرده و فرم شکایت مربوط به مزاحمت تلفنی را دریافت کنید. سپس فرم را تکمیل و تحویل دهید.

اگر سیم‌کارت شما متعلق به اپراتور دیگری (مثلا همراه اول یا رایتل) باشد، اما مزاحمت از سوی یک سیم‌کارت ایرانسل برای شما ایجاد شده باشد، باید به دفاتر امور مشترکین اپراتور سیم‌کارت خود مراجعه کنید.

این دفاتر همکاری لازم را با ایرانسل انجام داده و روند پیگیری از طریق اپراتور مربوطه انجام خواهد شد.

ایرانسل همچنین به مشترکین خود این امکان را می‌دهد که بدون مراجعه حضوری به دفاتر امور مشترکین، از طریق سایت اقدام به شکایت کنند. مراحل این روش عبارتند از:

• به سایت رسمی ایرانسل مراجعه کرده و فرم مربوط به مزاحمت تلفنی را دانلود کنید.
• فرم را پس از تکمیل، امضا و اثر انگشت زده و آن را به شماره 02166651901 فکس کنید.

پس از ثبت فرم، پیگیری‌های لازم توسط شرکت ایرانسل انجام شده و شما از نتیجه اقدامات مطلع خواهید شد.

مدارک شکایت از مزاحمت تلفنی

برای طرح شکایت از مزاحم تلفنی، ضروری است که شاکی با مدارک مورد نیاز و اطلاعات کافی به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه نماید تا مراحل قانونی به‌ صورت صحیح طی شود. اولین گام در این فرآیند، ارائه مدارک شناسایی از جمله کارت ملی و شناسنامه است. این مدارک جهت اثبات هویت شاکی و تطبیق آن با مستندات دیگر الزامی هستند.

همچنین، یکی از اسناد مهمی که باید به شکایت پیوست شود، آخرین قبض پرداختی تلفن است. این قبض نشان‌دهنده مالکیت شاکی بر خط تلفنی است که از طریق آن مزاحمت صورت گرفته است.

علاوه بر این، در صورتی که شاکی شکایت خود را در مراجع قضایی به ثبت برساند، ممکن است نامه‌ای از شرکت مخابرات یا اپراتور تلفن همراه مبنی بر تأیید وقوع مزاحمت تلفنی درخواست شود. این نامه به‌عنوان یک سند معتبر و رسمی، می‌تواند نشان‌دهنده مزاحمت و نقش خط مورد نظر در ایجاد آن باشد. این نامه به دادخواست پیوست و به‌عنوان مدرک کلیدی در روند دادرسی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

در بسیاری از موارد، شاکی ممکن است فرد مزاحم را نشناسد. در این شرایط، در هنگام تنظیم شکایت باید در بخش مربوط به متشاکی، گزینه‌ای را انتخاب کرد که نشان‌دهنده نامشخص بودن هویت مزاحم است. این موضوع امکان پیگیری حقوقی را بدون شناخت فرد مزاحم فراهم می‌کند.

پس از تکمیل شکایت و ارائه مستندات لازم، پرونده به یکی از شعب بازپرسی یا دادیاری ارجاع می‌شود. در این مرحله، دادسرا اقدام به بررسی و درخواست استعلامات لازم از اپراتور تلفن همراه یا مخابرات می‌کند. این استعلامات شامل اطلاعاتی از قبیل پرینت مکالمات و ردیابی سیم‌کارت است که می‌تواند به شناسایی فرد مزاحم کمک کند.

اگر استعلامات دادسرا نشان دهد که مزاحمت تلفنی توسط فرد یا شماره مشخصی صورت گرفته است، اخطاریه‌ای برای حضور در دادسرا به مزاحم ارسال خواهد شد. در صورت عدم حضور مزاحم پس از دریافت اخطاریه‌های ارسالی (تا دو مرتبه)، در مرحله سوم حکم جلب از سوی دادستان صادر می‌شود.

به‌ طور خلاصه، برای طرح شکایت از مزاحم تلفنی، شاکی نیاز به مدارک شناسایی معتبر، آخرین قبض پرداختی خط تلفن و در مواردی نامه تأیید مزاحمت از شرکت مخابرات یا اپراتور مربوطه دارد. این مدارک و اسناد باید به‌طور کامل و دقیق تهیه شده و به شکایت پیوست شوند تا روند قضایی با دقت پیش برود و حقوق شاکی به‌درستی مورد پیگیری قرار گیرد.

دادگاه صالح شکایت از مزاحمت تلفنی

برای رسیدگی به شکایات مربوط به مزاحمت تلفنی، شخص شاکی دو راه قانونی در اختیار دارد. شاکی می‌تواند با ارائه شکایت خود به دادسرای محل وقوع جرم (محل سکونت خود) شکایت طرح کند. در فرم شکایت، عنوان مجرمانه باید به وضوح مشخص شود که مزاحمت تلفنی از طریق تماس یا پیامک رخ داده است.

اگر علاوه بر مزاحمت، مواردی مانند توهین، تهدید یا افترا نیز اتفاق افتاده باشد، شاکی می‌تواند شکایت اعاده حیثیت نیز مطرح کند.

در صورتی که فرد مزاحم ناشناس باشد، شاکی باید در بخش مربوط به اطلاعات متشاکی، کلمه “ناشناس” را درج کند. در این شرایط، مراجع قضایی از طریق پیگیری از مخابرات، هویت فرد مزاحم را مشخص خواهند کرد. قاضی می‌تواند به‌طور مستقیم نامه‌ای به مخابرات ارسال کند و درخواست ردیابی شماره تلفن را داشته باشد یا این پیگیری را به کلانتری یا نیروی انتظامی واگذار کند.

پس از ثبت شکایت، پرونده به یکی از شعب دادیاری ارجاع داده می‌شود. در ادامه، کلانتری با نامه‌ای به مخابرات، درخواست استعلام مکالمات و پرینت تماس‌ها را می‌دهد. پس از دریافت این اطلاعات، فرد مزاحم شناسایی شده و برای او اخطاریه صادر می‌شود. در صورتی که مزاحم در پاسخ به اخطاریه در دادگاه حاضر نشود، این اخطاریه تا سه بار تکرار خواهد شد. پس از بار سوم، حکم جلب فرد مزاحم صادر خواهد شد.

اگر مزاحم در مراحل بازپرسی در دادسرا به جرم خود اقرار کند، پرونده با صدور کیفرخواست به دادگاه ارجاع داده می‌شود تا حکم نهایی صادر شود. اما اگر متهم ایجاد مزاحمت را نپذیرد و ادعا کند که استعلام اشتباه بوده است، بازجویی ادامه پیدا می‌کند. در این شرایط، اگر دلایل کافی علیه متهم وجود داشته باشد، روند رسیدگی متوقف نخواهد شد و مراحل بعدی طبق قانون ادامه می‌یابد.

در مواردی که شاکی از طریق دادسرا اقدام به طرح شکایت می‌کند، داشتن نامه تاییدیه از مخابرات که اثبات وقوع مزاحمت باشد، می‌تواند روند رسیدگی را سریع‌تر و دقیق‌تر کند.

شاکی همچنین می‌تواند مستقیما به مخابرات مراجعه کند و برای شکایت از مزاحمت تلفنی اقدام نماید. در این روش، مخابرات پس از دریافت شکایت، شماره تلفن مزاحم را شناسایی و اخطاریه برای او ارسال می‌کند. در صورت تکرار مزاحمت، مخابرات می‌تواند به‌طور قانونی اقدامات زیر را انجام دهد:

• قطع تلفن مزاحم به مدت یک هفته برای اولین بار.
• قطع تلفن مزاحم به مدت سه ماه در صورت تکرار.
• سلب امتیاز تلفن فرد مزاحم به‌طور کامل در صورت تکرار مجدد.

بسیاری از افراد تصور می‌کنند که می‌توانند برای شکایت از مزاحمت تلفنی به پلیس فتا مراجعه کنند. اما باید توجه داشت که مزاحمت تلفنی و مزاحمت اینترنتی دو موضوع متفاوت هستند. مزاحمت‌های تلفنی شامل تماس‌ها و پیامک‌ها می‌شود، در حالی که مزاحمت اینترنتی به مزاحمت‌های ایجاد شده از طریق شبکه‌های اجتماعی و فضای مجازی مربوط می‌شود.

اگر مزاحمت از طریق شبکه‌های اجتماعی یا دیگر ابزارهای اینترنتی صورت گرفته باشد، شاکی باید به پلیس فتا و دادسرای جرایم رایانه‌ای مراجعه کند. در این شرایط، شاکی باید چت‌ها و صداهای ضبط شده را به عنوان مدرک به دادسرای جرایم رایانه‌ای (در تهران یا شعب اختصاصی آن در شهرستان‌ها) ارائه دهد.

تنظیم شکواییه

در این بخش برای شما عزیزان متن شکایت مزاحمت تلفنی را قرار داده‌ام.

با سلام احتراما به استحضار می رساند: اینجانب مالک خط تلفن به شماره ……… می باشم که مشتکی عنه از طریق شمار‌ه‌های ……. از تاریخ …….. به مدت …….. با بنده تماس گرفته و ایجاد مزاحمت کرده است.

اینجانب بارها از ایشان تقاضا کرده ام که دیگر مزاحم نشوند، اما ایشان همچنان به مزاحمت های خود ادامه می دهند و علاوه بر تماس های تلفنی، پیامک های غیراخلاقی نیز ارسال می نمایند که موجب سلب آسایش بنده شده اند. لازم به ذکر است که با درخواست اینجانب در تاریخ …. اخطاری از سمت شرکت مخابرات برای ایشان ارسال شد که این اقدام نیز بی فایده بوده است.

لذا با توجه به ادله اینجانب که شامل لیست تماس ها و پیامک ها و ……… می باشد و با استناد به ماده 641 قانون مجازات اسلامی تعزیرات، تعقیب و مجازات ایشان را استدعا دارم. همچنین با توجه به خسارت های وارده به اینجانب که به مبلغ … است، بدواً صدور و اجرای فوری تامین خواسته را تقاضا دارم.

نمونه رای مزاحمت تلفنی

در خصوص اتهام دائر به ایجاد مزاحمت تلفنی با بررسی محتویات پرونده شکایت شاکی اقرار صریح متهم کیفرخواست دادستان عمومی وانقلاب و سایر قرائن موجود بزه انتسابی به نامبرده محرز است و دادگاه به استناد ماده 641 قانون مجازات اسلامی و رعایت بند 2 ماده 3 قانون وصول برخی از درآمدهای دولت به پرداخت مبلغ پنجاه میلیون ریال جزای نقدی بدل از حبس محکوم می‌نماید رأی صادره حضوری و ظرف 20 روز از تاریخ ابلاغ قابل تجدیدنظرخواهی در محاکم تجدیدنظر می‌باشد.

راه‌های پیشگیری و مقابله با جرم مزاحمت تلفنی

در ادامه تمامی نکات مربوط به راه‌های پیشگیری و مقابله با جرم مزاحمت تلفنی را شرح می‌دهم.

تاثیر روانی و اجتماعی مزاحمت تلفنی چیست؟

مزاحمت تلفنی یکی از پدیده‌های ناخوشایند و آسیب‌زننده‌ای است که می‌تواند تأثیرات عمیق و وسیعی بر افراد و جامعه داشته باشد.

مزاحمت‌های تلفنی می‌توانند احساس اضطراب و استرس شدید در افراد ایجاد کنند. افراد مزاحمت‌دیده ممکن است به‌طور مکرر نگران دریافت تماس‌های ناخواسته و تهدیدآمیز باشند، که این موضوع می‌تواند به اختلالات خواب، تمرکز و حتی به مشکلات جسمی منجر شود.

تجربه مزاحمت تلفنی می‌تواند به کاهش اعتماد به نفس فرد منجر شود. افرادی که دچار این نوع مزاحمت می‌شوند، ممکن است احساس کنند که کنترل بر زندگی خود را از دست داده‌اند و این موضوع می‌تواند بر روابط اجتماعی و ارتباطات آن‌ها تأثیر منفی بگذارد.

مزاحمت تلفنی می‌تواند احساس ترس و ناامنی را در افراد ایجاد کند، به‌ویژه اگر مزاحمت‌ها به‌صورت تهدیدآمیز باشند. این احساسات می‌توانند به انزوا و دوری از اجتماع منجر شوند و فرد را از انجام فعالیت‌های روزمره و اجتماعی باز دارند.

در موارد شدیدتر، افراد ممکن است دچار افسردگی شوند. تأثیرات منفی مکرر مزاحمت تلفنی می‌تواند به ایجاد احساس بی‌ارزشی و ناامیدی منجر شود که در نهایت کیفیت زندگی فرد را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

مزاحمت‌های تلفنی می‌توانند به تضعیف روابط اجتماعی و خانوادگی منجر شوند. افرادی که به‌ طور مداوم دچار مزاحمت‌های تلفنی هستند، ممکن است از برقراری ارتباط با دیگران دوری کنند و این موضوع می‌تواند بر سلامت روانی و اجتماعی آن‌ها تاثیر منفی بگذارد.

به‌ویژه در جوامع کوچک، مزاحمت تلفنی می‌تواند منجر به افزایش بی‌اعتمادی میان افراد شود. هنگامی که مردم نسبت به یکدیگر بی‌اعتماد می‌شوند، این موضوع می‌تواند به تضعیف همبستگی اجتماعی و ایجاد تنش‌های بین فردی منجر شود.

اگر مزاحمت‌های تلفنی به‌ طور گسترده در یک جامعه شیوع پیدا کنند، می‌توانند باعث ایجاد احساس ناامنی و بی‌اعتمادی در میان مردم شوند. این موضوع به نوبه خود می‌تواند بر رفتارهای اجتماعی و مشارکت افراد در فعالیت‌های عمومی تاثیر منفی بگذارد.

مزاحمت‌های تلفنی ممکن است به شکایات قانونی و تنش‌های اجتماعی منجر شوند. افرادی که به‌دلیل مزاحمت‌های تلفنی آسیب‌دیده‌اند، ممکن است برای جلب حمایت از مراجع قانونی اقدام کنند و این موضوع می‌تواند به افزایش بار سیستم قضایی منجر شود.

استفاده از امکانات مسدود سازی تماس

مسدودسازی تماس‌ها یکی از روش‌های موثر برای کنترل و کاهش مزاحمت‌های تلفنی در دنیای امروز است. این قابلیت به کاربران اجازه می‌دهد تا تماس‌های ناخواسته را از شماره‌های ناشناس، تبلیغاتی، یا مزاحم مسدود کنند. این امکان به‌ویژه در مقابله با تماس‌های اسپم و تبلیغاتی، که در سال‌های اخیر به شدت افزایش یافته‌اند، بسیار مفید است.

در ادامه به معرفی و توضیح برخی از ابزارهای مسدودسازی تماس می‌پردازم:

بیشتر گوشی‌های اندرویدی دارای قابلیت داخلی برای مسدودسازی تماس هستند. برای این کار:

1. وارد برنامه تماس (Phone app) شوید.
2. شماره یا تماس گیرنده‌ی مزاحم را از لیست تماس‌ها پیدا کنید.
3. روی شماره فشار دهید و گزینه Block یا مسدود کردن را انتخاب کنید.

مشابه گوشی‌های اندروید، آیفون نیز امکان مسدودسازی تماس‌های مزاحم را دارد:

1. به Settings بروید.
2. به بخش Phone بروید و سپس Call Blocking & Identification را انتخاب کنید.
3. از این بخش می‌توانید شماره‌هایی که می‌خواهید مسدود کنید را اضافه کنید.

علاوه بر ابزارهای داخلی گوشی‌ها، اپلیکیشن‌های متنوعی برای مسدودسازی تماس‌ها و شناسایی تماس‌های اسپم طراحی شده‌اند. برخی از بهترین اپلیکیشن‌های مسدودسازی تماس عبارتند از:

• Truecaller: یکی از محبوب‌ترین اپلیکیشن‌های شناسایی تماس و مسدودسازی تماس‌های اسپم است. این اپ به شما کمک می‌کند تا شماره‌های ناشناس را شناسایی کرده و به‌راحتی آن‌ها را مسدود کنید. همچنین لیستی از تماس‌های اسپم را به‌صورت خودکار به‌روز می‌کند.
• Hiya: اپلیکیشن دیگری که به شناسایی و مسدود کردن تماس‌های مزاحم کمک می‌کند. این اپلیکیشن به‌طور خودکار شماره‌های اسپم را تشخیص می‌دهد و به شما امکان می‌دهد آن‌ها را مسدود کنید.
• Call Blocker: این اپلیکیشن ساده و کاربردی به شما امکان می‌دهد تا لیست سیاهی از شماره‌های مزاحم ایجاد کنید و آن‌ها را مسدود کنید.
• Mr. Number: یکی دیگر از اپلیکیشن‌های مسدودسازی است که به کاربران اجازه می‌دهد تماس‌ها و پیام‌های مزاحم را مسدود کنند. این اپلیکیشن به‌ ویژه برای جلوگیری از تماس‌های ناشناس یا بین‌المللی مفید است.

این ابزارها و راه‌های دیگر به کمک تکنولوژی می‌توانند به شما در حفظ آرامش و جلوگیری از مزاحمت‌های تلفنی کمک زیادی کنند.

اهمیت فرهنگسازی در استفاده مسئولانه از تلفن

فرهنگ‌سازی در استفاده مسئولانه از تلفن و وسایل ارتباطی نقش بسیار مهمی در جلوگیری از مزاحمت‌های تلفنی و ایجاد محیطی امن‌تر برای ارتباطات اجتماعی دارد. مزاحمت‌های تلفنی، به‌ویژه در جوامع مدرن که فناوری و ارتباطات بخش عمده‌ای از زندگی روزمره افراد شده است، می‌تواند مشکلات جدی روحی، اجتماعی و حقوقی ایجاد کند. فرهنگ‌سازی می‌تواند با ایجاد آگاهی و آموزش درباره پیامدهای قانونی و اخلاقی این نوع رفتارها، نقش بازدارنده‌ای ایفا کند.

فرهنگ‌سازی به افراد یادآوری می‌کند که تلفن یک ابزار ارتباطی برای تسهیل زندگی است و نباید از آن برای آسیب زدن به دیگران استفاده شود. آموزش نحوه استفاده صحیح از تلفن، به‌ویژه برای کودکان و نوجوانان، می‌تواند به کاهش رفتارهای ناهنجاری همچون مزاحمت تلفنی کمک کند.

بسیاری از افراد، به‌ویژه جوانان، ممکن است از پیامدهای قانونی مزاحمت تلفنی آگاه نباشند. با فرهنگ‌سازی و آموزش این قوانین، آن‌ها متوجه خواهند شد که مزاحمت تلفنی نه‌تنها از لحاظ اخلاقی نادرست است، بلکه جرم محسوب می‌شود و می‌تواند به حبس یا جریمه نقدی منجر شود. این آگاهی می‌تواند به‌عنوان یک بازدارنده قوی عمل کند.

آموزش حقوقی به افراد برای مزاحمت های تلفنی

یکی از مهم‌ترین راهکارهای پیشگیرانه، آگاه‌سازی عمومی از پیامدهای قانونی مزاحمت تلفنی است. وقتی افراد بدانند که مزاحمت تلفنی می‌تواند به حبس یا جریمه منجر شود، احتمال ارتکاب این عمل کاهش می‌یابد.

هر فردی که از طریق تلفن مورد مزاحمت قرار گیرد، حق دارد به مراجع قانونی مراجعه کند و علیه فرد مزاحم شکایت تنظیم کند. پلیس و دستگاه قضایی موظف‌اند به این شکایات رسیدگی کنند.

افراد قربانی مزاحمت تلفنی می‌توانند از قانون اساسی و قوانین حمایتی در برابر تعرض به حریم خصوصی خود استفاده کنند و از دادگاه درخواست جبران خسارت کنند. قربانیان می‌توانند از امکانات مسدودسازی تماس‌ها و همچنین از طریق اپراتورها، محدودیت‌هایی را برای شماره‌های مزاحم اعمال کنند.

شکایت از مزاحمت تلفنی با گروه وکلای کیفری یاسا

اگر از مزاحمت‌های تلفنی خسته شده‌اید و به دنبال راهکار قانونی برای پایان دادن به آن هستید، وکیل کیفری مجرب یاسا آماده‌ی کمک به شما هستند.

با تجربه‌ و تخصص در حوزه پیگیری مزاحمت‌های تلفنی، تیم حقوقی یاسا شما را در هر مرحله از شکایت و پیگیری‌های قضایی همراهی می‌کند. اجازه ندهید مزاحمت‌ها آرامش شما را برهم بزنند؛ همین امروز با ما تماس بگیرید و از خدمات حقوقی سریع و مطمئن بهره‌مند شوید.

برای مشاوره و شروع پیگیری قانونی، همین حالا اقدام کنید!